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DESTOCK SPORT ET MODE.COM, un site sécurisé et fiable

Chez DESTOCK SPORT ET MODE.COM nous accordons une grande importance à votre satisfaction. Toutefois, si votre commande ne vous convient pas, vous pouvez nous la renvoyer en partie ou dans son intégralité. Vous disposez alors d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour effectuer les démarches nécessaires et nous renvoyer le colis, dans nos locaux à l’adresse suivante :

SAS MICH - Destock Sport et Mode.com
12 Rue des Chevesnes
Zone Vongy Park
74200 THONON-LES-BAINS France

Attention : Le service client vérifie soigneusement chaque retour. Dans ce sens, nous attirons votre attention sur le fait que aucun
remboursement ou échange ne sera accordé si celui-ci ne correspond pas à notre politique de retour détaillée ci-dessous.


 CONDITIONS DE RETOUR :

Veuillez ne pas oublier que les articles que vous souhaitez retourner doivent être dans leur état d’origine. Ainsi, vous pouvez bien entendu essayer vos articles. Cependant, nous vous demandons de respecter certaines règles :

  • Le ou les produits retournés doivent correspondre aux produits que vous avez reçus et être dans un parfait état de revente : non salis, non détériorés et
    non portés (afin que ceux-ci ne gardent pas de poils d'animaux, de cheveux ou encore d'odeurs type tabac ou parfum).
  • Les semelles des chaussures doivent rester dépourvues de marques, il est donc préférable de ne pas les essayer en extérieur.
  • Nous vous remercions de ne pas enlever ni couper les étiquettes originales des produits, veillez également à conserver l’emballage d’origine.
  • Assurez vous que vos articles soient soigneusement conditionnés afin de ne pas être endommagés. Si votre retour concerne une paire de chaussures,
    merci de ne pas utiliser sa boite d’origine comme colis.
  • Le formulaire de rétractation doit être dûment rempli et inclus dans votre colis de retour, sans quoi il nous sera impossible d’identifier votre commande.
  • Nous ne procédons à aucun échange ou remboursement sur les skis et snowboards du fait que nous perçons ceux-ci selon votre profil.
  • Si votre retour concerne un produit abîmé ou inutilisable, merci de suivre les indications mentionnées plus bas.

Merci de noter que les frais de poste sont à votre charge. Néanmoins, dans le cas d’un échange, nous vous renvoyons le ou les nouveaux articles gratuitement.


 Si toutefois vous n'aviez plus le bon de rétractation en votre possession, vous pouvez à tout moment le télecharger en cliquant ici.


 REMBOURSEMENTS :

Dès la réception de votre colis dans nos locaux, nous vous assurons un remboursement dans un délai de 7 à 10 jours (hors weekend et jours fériés).

Les achats effectués via PayPal vous sont remboursés sur votre compte PayPal directement, si vous avez réglé votre commande par chèque, vous serez également remboursé par chèque. Le reste des remboursement, hors cas spéciaux, se fait par virement bancaire sur votre compte.


ÉCHANGES :

Dès réception de votre produit dans nos locaux, nous traitons votre échange dans un délai de 5 à  7 jours, une fois ce délai passé et les nouveaux articles remis au transporteur, vous recevrez votre commande chez vous, par le même service que vous aviez sélectionné lors de votre première commande (hors Chronopost).

Si le nouveau produit demandé a un prix supérieur au produit initial, vous pouvez directement joindre un chèque du montant de la différence à votre retour. Dans le cas inverse, ou en cas de non disponibilité du produit souhaité, nous procédons au remboursement soit de la différence soit de la somme correspondant à votre retour. Vous pourrez suivre les détails de votre échange directement dans votre compte client, rubrique « Mes retours ».

Les achats effectués via PayPal vous sont remboursés sur votre compte PayPal directement, si vous avez réglé votre commande par chèque, vous serez également remboursé par chèque. Le reste des remboursement, hors cas spéciaux, se fait par virement bancaire sur votre compte.


ARTICLES ABÎMÉS OU DÉFECTUEUX :

Dans le cas où vous recevez un produit que vous jugez abimé ou défectueux, nous vous invitons à le prendre en photo en mettant en évidence le problème. Nous vous remercions ensuite de nous faire parvenir les photos à l’adresse suivante info@destock-sport-et-mode.com, en détaillant votre demande et en indiquant vos coordonnées et votre numéro de commande. Vous serez ensuite recontacté par le Service client qui vous indiquera la marche à suivre.

 

Pour toutes autres demandes concernant le paiement de votre commande, vous pouvez contacter le service client par mail à l’adresse info@destock-sport-et-mode.com ou par téléphone au 04 50 81 88 79, du Lundi au Vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.